„Instacart“ įdiegė įterptąją „ChatGPT“ atsiskaitymo patirtį, naudodamasi besiformuojančiu „Agentic Commerce Protocol“ protokolu.
Įdiegusi įmonė yra pirmasis partneris, paleidęs „ChatGPT“ programėlę, kuri siūlo visą apsipirkimo ciklą – nuo užklausos iki mokėjimo – nereikalaujant vartotojo išeiti iš pokalbio sąsajos.
Agentinės komercijos operatyvizavimas
Integracija ištaiso nutrūkusią pokalbių komercijos nuorodą: „perdavimą“. Istoriškai AI modeliai galėjo pasiūlyti produktus arba generuoti valgio planus, tačiau vykdymo etape reikėjo giliai susieti su atskira programa ar svetaine, todėl dažnai buvo atsisakyta krepšelio.
Taikant šį naują diegimą, vartotojai gali sąveikauti su AI planuodami maistą ir leisti sistemai sukurti vežimėlį pagal vietinio mažmenininko inventorių. Skirtumas čia yra atsiskaitymo procesas. Naudojant Agentinės prekybos protokolą, operacija apdorojama tiesiogiai pokalbių sąsajoje, naudojant kredito kortelės srautą, kurį maitina Stripe.
Pasak Nicko Turley, viceprezidento ir ChatGPT vadovo, tikslas yra AI pasiūlymus tiesiogiai sujungti su realaus pasaulio paslaugomis.
„Naudodami Instacart programą tiesiogiai ChatGPT, vartotojai gali pereiti nuo valgio planavimo iki atsiskaitymo per vieną sklandų pokalbį“, – sakė Turley. „Tai dar vienas žingsnis įgyvendinant mūsų viziją – AI teikia naudingų pasiūlymų ir tiesiogiai prisijungia prie realaus pasaulio paslaugų, taupydamas žmonių laiką ir pastangas kasdieniame gyvenime.
Ši integracija yra gilesnė nei standartinis API suvartojimas. „Instacart“ buvo ankstyvas „OpenAI Operator“ tyrimo peržiūros dalyvis, teikdamas grįžtamąjį ryšį, kad užtikrintų, jog technologija galėtų įveikti realaus pasaulio apribojimus, laikantis nustatytų normų.
Šis „peržiūros“ dalyvavimas rodo, kad sudėtinga „Instacart“ duomenų aplinka, apimanti dešimtis tūkstančių SKU ir dinaminius atsargų lygius, buvo „OpenAI“ agentinių galimybių bandymų vieta. Užuot tiesiog priėmęs įrankį, „Instacart“ padėjo apibrėžti AI agento sąveikos su išorine vykdymo logistika parametrus.
„Instacart“ diegimas pabrėžia, kodėl struktūrizuoti realaus laiko duomenys yra svarbūs integruojant su dideliais kalbos modeliais (LLM). AI agentas yra tiek efektyvus, kiek jis gali pasiekti duomenis; haliucinacijos komerciniame kontekste, pavyzdžiui, parduodant prekes, kurių nėra sandėlyje, kelia finansinę ir reputacijos riziką.
Anirbanas Kundu, „Instacart“ techninis vadovas, pažymi, kad norint apsipirkti dirbtinio intelekto agente, reikia technologijos, galinčios interpretuoti labai vietines ir nuolat kintančias atsargas. „Instacart“ bando sumažinti „haliucinacijų“ riziką, pagrįsdama AI atsakymus į savo didžiulį duomenų rinkinį, kuris apima daugiau nei 1,8 milijardo produktų egzempliorių 100 000 parduotuvių.
„Instacart“ ir „ChatGPT“ iš naujo apibrėžia, kas įmanoma apsipirkti naudojant dirbtinį intelektą“, – sakė Kundu. „Sukurta remiantis Agentinės prekybos protokolu, ši patirtis suteikia protingą, realiu laiku teikiamą pagalbą vienai iš svarbiausių kasdienio gyvenimo dalių: maisto produktų, skirtų šeimai pamaitinti.
„Kartu mes kuriame sklandų ir saugų būdą žmonėms paprastus pokalbius paversti realaus pasaulio veiksmais – padedame klientams nuo įkvėpimo iki pilno krepšelio, pristatomo iš parduotuvės iki durų, lengvai.
Dvigubas pritaikymas: orientuotas į klientus ir vidinis efektyvumas
Nors įterptoji kasa patraukia antraštes, platesnis „Instacart“ planas apima platų vidinį diegimą. Bendrovė naudoja „ChatGPT Enterprise“, kad supaprastintų vidines darbo eigas, kuriomis siekiama paspartinti klientų patirties kūrimą. Be to, jie įdiegė „OpenAI Codex“, kad galėtų valdyti vidinį kodavimo agentą.
Šis dvejopas metodas – dirbtinio intelekto naudojimas pardavimui (Agentinė prekyba) ir AI kuriant (Codex) – siūlo veiklos modelį. Tai ne tik pavieniai pilotai, bet ir pereinama prie holistinės pozicijos, kai generuojantys modeliai didina ir pajamas, ir MTTP efektyvumą.
Diegimas rodo, kad pasikeitė prekės ženklų požiūris į skaitmenines parduotuvių vitrinas. Atrodo, kad „Instacart“ požiūris pripažįsta, kad vartotojų įėjimo taškai yra susiskaidę. Užuot priversti visą srautą per patentuotą programą, bendrovė nustato savo infrastruktūrą kaip trečiųjų šalių AI platformų užpakalinės dalies vykdymo sluoksnį.
Bendrovė aiškiai pareiškė savo ketinimą sujungti AI įkvėpimą su realaus pasaulio įgyvendinimu, veikdama kaip pagrindinis pagrindinių AI žaidėjų, įskaitant OpenAI, Google ir Microsoft, partneris. Įterpdama savo paslaugą į šias plataus pasiekiamumo platformas, „Instacart“ siekia užfiksuoti didėjančią paklausą, kylančią už jo gimtosios ekosistemos ribų.
„Instacart“ diegimas ir prieinamumas „ChatGPT“.
Patirtis šiuo metu yra aktyvi stalinių kompiuterių ir mobiliųjų žiniatinklio platformų naudotojams, o „iOS“ ir „Android“ programų mobiliesiems prieinamumas netrukus bus pristatytas.
Norėdami pasiekti šią funkciją, vartotojai turi iškviesti konkrečią „Instacart“ programą „ChatGPT“ sąsajoje (pavyzdžiui, paraginti „Instacart, ar galite padėti man nusipirkti obuolių pyrago ingredientų?“) ir susieti savo paskyras. Šis pasirinkimo mechanizmas užtikrina, kad būtų dalijamasi duomenimis sutarus, o tai yra būtinas valdymo žingsnis įmonėms, diegiančioms vartotojams skirtus dirbtinio intelekto agentus.
Ši integracija naudojama kaip komercinio agentinio AI atvejo tyrimas. Mažmeninės prekybos ir technologijų vykdytojams „Instacart“ modelis parodo, kad kitas skaitmeninio pritaikymo etapas apima API struktūrų ir duomenų srautų paruošimą, kad „ne žmonės“ klientai (AI agentai) būtų aptarnaujami taip pat patikimai kaip ir žmonės.
Daugiausia dėmesio turi būti skiriama duomenų tikslumui ir prieinamumui realiuoju laiku; be šių pagrindų agentų darbo eigos neatneš investicijų grąžos.
Taip pat žiūrėkite: „OpenAI“: įmonių vartotojai AI pilotus keičia giliomis integracijomis
Norite daugiau sužinoti apie AI ir didelius duomenis iš pramonės lyderių? Peržiūrėkite „AI & Big Data Expo“, vykstančią Amsterdame, Kalifornijoje ir Londone. Išsamus renginys yra „TechEx“ dalis ir vyksta kartu su kitais pagrindiniais technologijų renginiais, įskaitant „Cyber Security Expo“. Norėdami gauti daugiau informacijos, spustelėkite čia.
AI naujienas teikia TechForge Media. Čia rasite kitus būsimus įmonių technologijų renginius ir internetinius seminarus.
