„Debenhams“ bando agentinę AI prekybą per PayPal integraciją, kad sumažintų mobiliųjų įrenginių trintį ir padėtų išspręsti mažmenininkams pažįstamą problemą.
Atsisakymas atsiskaityti mobiliuoju telefonu išlieka nuolatiniu skaitmeninių mažmenininkų pajamų nutekėjimu. „Debenhams Group“ bando užpildyti šią spragą įdiegdama agentinę AI sąsają „PayPal“ programoje. Bandomasis projektas padaro „Debenhams“ pirmuoju JK mažmenininku, išbandžiusiu automatizuotą atsiskaitymo srautą, kuris leidžia vartotojui visiškai patekti į mokėjimo teikėjo ekosistemą.
Pirkėjai, naudojantys „PayPal“, dabar gali pateikti raginimus natūralia kalba, norėdami rasti prekių iš „Debenhams Group“ prekių ženklų, įskaitant „boohoo“, „boohooMAN“, „Karen Millen“ ir „PrettyLittleThing“. Sistema apeina standartinę raktinių žodžių paiešką. Vietoj to, agento padėjėjas nuskaito pirkėjo profilį, kad suderintų rekomendacijas su jo biudžetu ir pageidavimais.
Agento padėjėjas užduos tolesnius klausimus, kad susiaurintų galimybes ir surastų atitinkamas atsargas. Kai vartotojas pasirenka produktą, operacija įvyksta pokalbio lange. Užpakalinė programa automatiškai pritaiko išsaugotus paskyros kredencialus pristatymui ir mokėjimui, todėl nebereikia nukreipti klientų į atskirą svetainę ar programą mobiliesiems.
Komercinio agentinio AI verslo vairuotojai
Loginis pagrindas yra sandorių apimtis. „Debenhams Group“ 16 procentų pardavimų apdoroja per „PayPal“. Atsargų aptikimo pateikimas kanale, kuriame jau veikia didelis klientų bazės segmentas, leidžia mažmenininkui suspausti pardavimo kanalą.
Debenhams ir PayPal kartu sukūrė agentinį AI projektą. Nors dabartiniai bandymai yra skirti tam tikriems JAV klientams, vėliau šiais metais planuojama išleisti platesnę versiją tiek JAV, tiek JK. JAV sistema taip pat integruojama su išoriniais įrankiais, tokiais kaip „Perplexity“ ir „Microsoft Copilot“.
Danas Finley, „Debenhams Group“ generalinis direktorius, sakė: „Mūsų „Debenhams Group“ tikslas yra padėti klientams atrasti naujus produktus ir prekių ženklus ir juos įkvėpti, o apsipirkimas būtų kuo paprastesnis ir malonesnis. Tokios naujovės gali iš esmės pakeisti internetinę mažmeninę prekybą – tokiu būdu, kurio nematėme nuo perėjimo prie mobiliųjų pirkimų.
Finley pridūrė, kad grupė „didžiuojasi, kad yra pirmasis JK mažmenininkas, bendradarbiaujantis su PayPal šioje srityje, suteikdamas greitesnį ir intuityvesnį apsipirkimo būdą mūsų prekių ženklų klientams“.
Kaip Debenhams integruoja platesnę AI infrastruktūrą
Grupė neseniai bendradarbiavo su Peak AI, siekdama pagerinti atsargų, pardavimo ir kainų prognozes. Norint, kad prekyboje būtų veiksmingai naudojamas agentinis AI, reikalingas realiojo laiko inventorius ir kainų matomumas, kad jis veiktų be klaidų. „Peak AI“ partnerystė rodo, kad grupė nustato duomenų liniją, reikalingą automatinei sąveikai palaikyti.
Tuo pat metu įmonė įkūrė Debenhams Group AI įgūdžių akademiją, siekdama mokyti darbuotojus dirbtinio intelekto srityje, užtikrindama, kad vidinės komandos galėtų valdyti šias darbo eigas.
Mike’as Edmondsas, „PayPal“ agentinės komercijos viceprezidentas, pakomentavo: „Naudojant tarpinę prekybą, apsipirkimas tampa pokalbiu, o ne paieška. Įterpdami dirbtinio intelekto atliekamą atradimą ir atsiskaitymą tiesiai į „PayPal“ programą, padedame klientams sklandžiai pereiti nuo įkvėpimo prie pirkimo, o mažmenininkams, tokiems kaip „Debenhams Group“, suteikiame naują būdą įtraukti į parduotuvę.
Šis agentinis AI prekybos diegimas patikrina, ar trečiųjų šalių platformos gali užfiksuoti didelio tikslo srautą geriau nei patentuotos programos. „Debenhams“ išdėsto atsargas ten, kur yra likvidumas, o ne priverčia srautą į savo parduotuvių vitrinas.
Atradimo ir mokėjimo integravimas į vieną darbo eigą sumažina žingsnius nuo rinkodaros iki atsiskaitymo. Sėkmė priklausys nuo duomenų tikslumo ir agento gebėjimo interpretuoti užklausas be haliucinacijų.
Taip pat žiūrėkite: URBN išbando agentinį AI, kad automatizuotų mažmeninės prekybos ataskaitų teikimą
Norite daugiau sužinoti apie AI ir didelius duomenis iš pramonės lyderių? Peržiūrėkite „AI & Big Data Expo“, vykstančią Amsterdame, Kalifornijoje ir Londone. Išsamus renginys yra „TechEx“ dalis ir vyksta kartu su kitais pagrindiniais technologijų renginiais, įskaitant „Cyber Security & Cloud Expo“. Norėdami gauti daugiau informacijos, spustelėkite čia.
AI naujienas teikia TechForge Media. Čia rasite kitus būsimus įmonių technologijų renginius ir internetinius seminarus.
