„Salesforce“ per ateinančius penkerius metus planuoja investuoti 15 milijardų dolerių į San Franciską, kad padėtų įmonėms priimti AI. Šis žingsnis pabrėžia bendrovės postūmį išlikti konkurencingam, nes AI tampa įmonės programinės įrangos pagrindine.
San Fransiske įkurta ir kurios būstinė yra San Fransiske nuo 1999 m., „Salesforce“ pridėjo AI funkcijas visuose savo produktuose, įskaitant „Workplace“ žinučių siuntimo įrankį „Slack“. Bendrovė konkuruoja su „ServiceNow“, „Oracle“ ir „Microsoft“, kad pritrauktų organizacijas, norinčias integruoti AI į savo operacijas.
Dalis naujų investicijų finansuos AI inkubatorių „Salesforce“ San Francisko miestelyje ir padės įmonėms dislokuoti AI agentus – skaitmeninius padėjėjus, kurie vartotojams gali atlikti užduotis.
„Ši 15 milijardų dolerių investicija atspindi mūsų gilų įsipareigojimą mūsų gimtajam miestui – skatinti AI inovacijas, kurti darbo vietas ir padėti įmonėms bei mūsų bendruomenėms klestėti“, – sakė generalinis direktorius Marcas Benioffas.
Šis pranešimas pasirodys prieš pat „Salesforce“ kasmetinę „Salesforce“ konferenciją „Dreamforce“, kuri vyks spalio 14–16 dienomis San Fransiske. Bendrovė tikisi, kad dalyvaus apie 50 000 žmonių ir įvertins, kad renginys gaus apie 130 mln. USD vietinių pajamų.
„Salesforce“, kurioje dirba daugiau nei 76 000 žmonių visame pasaulyje, praėjusią savaitę taip pat paskelbė, kad per ateinančius penkerius metus Meksikoje išleis 1 milijardą dolerių. Bendrovė ten veikė nuo 2006 m.
„Morningstar“ analitikas Danas Romanoffas teigė, kad naujos išlaidos atitinka ilgalaikius bendrovės tikslus. „Jei įmonė nori išlikti lyderiu svarbioje kylančioje technologijų srityje, ji turi turėti talentų dujotiekį naujovėms ir paskatinti lauką į priekį. Mes jau matome AI talentų trūkumą, taigi tai yra prasminga”, – sakė jis.
„Salesforce“ akcijos pirmadienį padidėjo 2,8%, tačiau nuo metų pradžios liko apie 28%.
Tą pačią dieną „Salesforce“ taip pat išleido „AgentForce 360“ – naują AI platformą įmonėms.
Nors daugelis kompanijų vis dar eksperimentuoja su AI orientuota automatizavimu, „Salesforce“ sako, kad ji jau išleido kelias savo „agentinės“ technologijos versijas, kurias naudoja tūkstančiai klientų ir vykdydama savo operacijas.
Bendrovė apibūdina „agentinę įmonę“ kaip darbo vietos modelį, kai AI palaiko žmones, o ne juos pakeičia. Šioje sąrankoje AI agentai padeda komandoms reaguoti greičiau, sekti klientus, teikti nuolatines paslaugas ir priimti geresnius sprendimus. „Salesforce“ tikslas yra padidinti produktyvumą ir klientų įsitraukimą.
„AgentForce 360“ sujungia keturias pagrindines šio modelio dalis:
- „AgentForce 360“ platforma: Įmonių AI agentų kūrimo sistema, kuriai dabar yra pokalbių statytojas, hibridiniai samprotavimai siekiant tikslesnių rezultatų ir palaikymas balsu.
- Duomenys 360: Vieningas duomenų sluoksnis, suteikiantis AI sistemoms reikalingą kontekstą. Tokios funkcijos kaip intelektualusis kontekstas ir „Tableau“ semantika padeda neapdorotiems duomenims paversti prasmingomis įžvalgomis.
- „Client 360“ programos: Įrankiai, įrašantys, kaip įmonė parduoda, aptarnauja ir veikia – dabar patobulintos AI, kad geriau suprastų klientų elgesį ir vidinius procesus.
- Liektis: Bendra erdvė, kurioje žmonės ir AI agentai gali dirbti kartu, realiu laiku susiedami informaciją ir veiksmus.
„Salesforce“ sako, kad ši sąranka leidžia įmonėms sukurti AI agentus, kurie remiasi patikimais duomenimis, veikia įvairius departamentus ir tiesiogiai integruoti su esamomis darbo eigomis. Jos atvira ekosistema taip pat leidžia partneriams pritaikyti įvairių pramonės šakų technologijas.
Praėjusį mėnesį „Salesforce“ prognozuojamos trečiojo ketvirčio pajamos, kurios neatitiko analitikų lūkesčių, tačiau padidino savo akcijų supirkimo planą 20 milijardų dolerių.
(Denys nevozhai nuotrauka)
Taip pat žiūrėkite: „Salesforce AgentForce 3“ suteikia AI agentams matomumą
Norite sužinoti daugiau apie AI ir didelius duomenis iš pramonės lyderių? Peržiūrėkite AI ir „Big Data Expo“, vykstančią Amsterdame, Kalifornijoje ir Londone. Išsamus renginys yra „TechEx“ dalis ir yra kartu su kitais pagrindiniais technologijų įvykiais, spustelėkite čia, jei norite gauti daugiau informacijos.
„AI News“ maitina „TechForge Media“. Čia ištirkite kitus būsimus įmonių technologijų renginius ir internetinius seminarus.
