Nauji „Accenture“ tyrimai atskleidė, kad draudimo vadovai planuoja didinti investicijas į dirbtinį intelektą 2026 m., nepaisant didėjančio draudimo organizacijų įgūdžių trūkumo.
Apklausa 3650 C-suite lyderių 20 pramonės šakų ir 20 šalių, „Pulse of Change“ apklausa atskleidė, kad 90 % iš 218 vyresniųjų draudimo vadovų kitais metais ketina išleisti daugiau pinigų dirbtiniam intelektui. Iš viso 85 % respondentų dirbtinį intelektą vertina kaip įrankį pajamoms didinti, o ne išlaidas mažinančią.
Nors organizacijos didina savo dirbtinio intelekto investicijas, kad paskatintų augimą, 35 % vadovų pripažįsta, kad tikroji pažanga priklauso nuo pagrindinių duomenų strategijų ir skaitmeninių gebėjimų teisingumo. 54 % darbuotojų pranešė, kad žemos kokybės arba klaidinantys dirbtinio intelekto rezultatai kenkia AI naudai, todėl sumažėja produktyvumas ir gaištamas laikas.
AI investicijų gali nepakakti, sako „Accenture“. Tyrimas rodo, kad tvarus augimas priklauso nuo duomenų kokybės ir patikimų rezultatų.
AI pritaikymas patenka į įmonės mastą
„Pulse of Change“ tyrimas rodo, kad dirbtinio intelekto pritaikymas keičiasi, nes per eksperimentinius etapus pereinama prie didelio masto organizacinio lygmens. 34 % draudimo kompanijų dabar diegia dirbtinio intelekto agentus įvairioms funkcijoms, todėl draudikai pradeda naudoti veiklą ir atsisako pavienių eksperimentų.
beveik trečdalis vyresniųjų C-Suite vadovų dažnai naudoja generatyvųjį dirbtinį intelektą, o tai pabrėžia didesnį diegimą aukščiausiu lygiu. Todėl dirbtinis intelektas neabejotinai formuoja darbo eigą, strategijas ir pagrindinius sprendimus, paveikdamas visus verslo aspektus.
Beveik trečdalis įmonių perkuria visus procesus naudodamos AI. Ši technologija nebėra esamų darbo eigų papildymas; jis tapo pagrindiniu komponentu, signalizuojančiu apie brandesnį AI priėmimo etapą.
Nepaisant procesų pertvarkymo, įtraukiant dirbtinį intelektą, mažiau nei 10 % darbuotojų perkuria darbuotojų vaidmenis, kad atitiktų tokius pokyčius, todėl daugelis darbuotojų jaučiasi nepasiruošę. Tik 40 % teigė, kad mokymai suteikė jiems naujų AI pareigų, ir tik 20 % mano, kad jie gali turėti įtakos AI poveikiui jų darbui.
Gali būti, kad įmonėse spartėja dirbtinio intelekto pritaikymas, tačiau darbuotojų naudojimas atsilieka. Nuo 2025 m. vasaros nuolatinis darbuotojų dirbtinio intelekto naudojimas sumažėjo 10 procentinių punktų, o tik 39 % bando dirbtinio intelekto įrankius savarankiškai, ty 15 punktų. Siekdamos efektyviai naudoti AI ir paspartinti AI pritaikymą tarp darbo jėgos, įmonės turi būti pasirengusios perplanuoti darbo vaidmenis, suderinti paskatas ir teikti patobulintas mokymo programas, nes šiuo metu darbuotojai jaučiasi neryžtingi ir nepasiruošę patys naudoti AI.
DI investicijos vis dar kursto vadovų optimizmą, baiminamasi dėl burbulo
Nors derybos apie galimą AI burbulą ir toliau drumsčia pramonę, draudimo vadovai išlieka įsitikinę. 47% teigė, kad padidintų AI išlaidas, jei sprogs burbulas, o 37% padidintų įdarbinimą.
Iš viso 6% teigė, kad „sumažintų investicijas ((2) ar daugiau), 22% „šiek tiek sumažintų investicijas ((iki) 20%)“, 24% „nedarytų jokių pokyčių“, 40% „šiek tiek padidintų investicijas (iki 20%)“, o 7% „padidintų arba daugiau investicijų“ (20%).
Khalidas Lahraoui, „Accenture“ draudimo pramonės grupės vadovas, pakomentavo: „Akivaizdu, kad draudimo lyderiai yra įsitikinę AI gebėjimu paskatinti augimą, todėl jie ryžtingai didina investicijas, nepaisant IG neapibrėžtumo.
AI įgūdžių trūkumas blokuoja potencialią AI vertę
Draudimo vadovams ruošiantis daug investuoti į DI, laukia kliūtys. Pavyzdžiui, ketvirtadalis vadovų teigė, kad įgūdžių trūkumas yra pagrindinis rūpestis ir pagrindinis veikėjas nustatant vertę, kurią jie išgauna iš AI. Nors šie iššūkiai išlieka įvairiose pramonės šakose, tik 24% respondentų yra įgyvendinę nuolatinio mokymosi programas, susijusias su AI. Be to, tik 5% teigė, kad pakoreguoja darbo pozicijas, kad palaikytų AI pritaikymą.
AI priėmimo atjungimas
Iš apklausos duomenų matyti, kad „C-suite“ vadovų ir darbuotojų atitrūkimas yra akivaizdus. Nors talentas yra pagrindinė AI mastelio varomoji jėga, darbuotojai jaučiasi mažiau pasitikintys ir saugūs, nei mano vadovybė. 23% „C-suite“ vadovų teigė, kad geresnė prieiga prie kvalifikuotų talentų paspartintų jų AI įgyvendinimo strategijas. 38% darbuotojų mano, kad jų organizacija efektyviai reaguotų į technologinius sutrikimus, tačiau tik 30% yra įsitikinę, kaip jų įmonė elgtųsi su talentų trikdžiais.
Darbo saugumas taip pat mažėja – 48 % jaučiasi saugūs atlikdami savo pareigas, palyginti su 59 % 2025 m. vasarą. Tuo tarpu 59 % darbuotojų mano, kad dėl automatizavimo ir dirbtinio intelekto jauniems specialistams sunkiau rasti darbą. Vadovybė gali suvokti, kad talentas yra AI greitintuvas, tačiau nerimas dėl darbo saugumo ir organizacinio pasirengimo išlieka.
Pagrindinis dėmesys skiriamas investicijoms
Maždaug du trečdaliai vadovų pirmenybę teikia investicijoms į skaitmenines technologijas ir dirbtinį intelektą, atsižvelgiant į sparčius pokyčius, su kuriais susiduria pasaulinės pramonės šakos. 67 % pranešė, kad jaučiasi gerai pasirengę technologiniam sutrikimui, tačiau tik 39 % jautėsi įsitikinę, kad gali kilti aplinkos trikdžių, o 44 % – dėl geopolitinių sutrikimų.
Vėlgi, yra takoskyra tarp vadovybės ir darbuotojų: tik 29 % draudimo darbuotojų jaučiasi pasitikintys ekonominio sutrikimo metu, palyginti su 43 % lyderių.
Optimizmas tarp draudimo vadovų ir visų „C-suite“ lyderių išlieka didelis, nepaisant to, kad 82% tikisi tolesnių pokyčių 2026 m., o tai yra 24 procentų skirtumas nuo darbuotojų. 78% tikisi stipresnio ir greitesnio pajamų augimo kitais metais, o 82% planuoja didinti darbuotojų atranką.
Remiantis „Accenture“ ataskaita, pagrindinis iššūkis nėra pati AI technologija; tai padeda darbuotojams įsitraukti, įtraukti ir pasiruošti dirbti su AI.
Kaip pažymima ataskaitoje, atotrūkis tarp technologijų ir žmonių yra raktas į sėkmę. „2026 m. bus palankesni tiems, kurie pasitikėjimą savo technologinėmis investicijomis suderins su įsipareigojimu tenkinti darbo jėgos poreikius“, – teigiama pranešime.
(Vaizdo šaltinis: mrkathika „Accenture Building City View Plaza San Jose“ licencijuota pagal CC BY-SA 2.0.)
Norite daugiau sužinoti apie AI ir didelius duomenis iš pramonės lyderių? Peržiūrėkite „AI & Big Data Expo“, vykstančią Amsterdame, Kalifornijoje ir Londone. Išsamus renginys yra TechEx dalis ir vyksta kartu su kitais pagrindiniais technologijų renginiais. Norėdami gauti daugiau informacijos, spustelėkite čia.
AI naujienas teikia TechForge Media. Čia rasite kitus būsimus įmonių technologijų renginius ir internetinius seminarus.
