Karališkasis karinis jūrų laivynas pirmąją savo įdarbinimo operacijų eilutę perduoda realaus laiko AI avatarui, vadinamam Atlas.
„Atlas“ yra varomas didelio kalbinio modelio ir buvo pritaikytas būsimų povandeninių laivų klausimams spręsti. Diegimas parodo, kaip AI gali palaikyti perėjimą nuo lėto teksto pagrįsto skirstymo prie greito ir įtraukiančio automatinio palaikymo.
Viešojo sektoriaus IT projektai dažnai kenčia nuo išpūstų terminų ir neaiškių rezultatų, tačiau naujausias karinio jūrų laivyno diegimas yra pagrįstas sunkiais veiklos rodikliais. Atlas paleidžiamas atsižvelgiant į specifinį verslo atvejį: reikia filtruoti ir palaikyti kandidatus į vieną iš sudėtingiausių tarnybos pareigų, tuo pačiu sumažinant administracinę naštą personalui.
Diegimo duomenys
Karališkasis laivynas, bendradarbiaudamas su WPP Media Wavemaker, daug metų tobulino savo automatizuotus įėjimo taškus. Prieš avatarą buvo tekstu pagrįstas asistentas.
Ši pradinė sistema, kuri neseniai buvo atnaujinta iki visiško LLM ir paieškos papildytos kartos (RAG) sprendimo, įrodė modelio veiksmingumą. Ji pateikė daugiau nei 460 000 užklausų iš daugiau nei 165 000 vartotojų ir užregistravo 93 procentų pasitenkinimo rodiklį.
Dar svarbiau, kad tekstu pagrįsta sistema 76 procentais sumažino tiesioginių agentų komandų darbo krūvį. Tai taip pat sugeneravo 89 000 susidomėjimo pareiškimų, įrodančių, kad automatizavimas gali praplėsti piltuvą, nepervargdamas įdarbinimo pareigūnų. „Atlas“ iš tikrųjų yra vaizdinė šių laimėjimų evoliucija, skirta sulaikyti jaunesnės demografinės grupės, kuri skirtingai sąveikauja su skaitmeniniais kanalais, dėmesį.
Po AI verbavimo avataro gaubtu
Architektūra remiasi kelių tiekėjų ekosistema, o ne vieno šaltinio sprendimu. Wavemaker vadovavo strateginei krypčiai ir pokalbio planavimui, užtikrindamas, kad operacijos „smegenys“ būtų apmokytos tinkamos žinių bazės. „Voxly Digital“ sukūrė priekinę ir galinę dalį, remiama „Great State“, laivyno skaitmeninės agentūros.
Funkciniu požiūriu „Atlas“ daro daugiau nei deklamuoja politiką. Jis naudoja pokalbių sąsają, kurioje įgalinta daugialypė terpė. Jei kandidatas teiraujasi apie gyvenimą povandeniniame laive – liūdnai pagarsėjusį įdarbinimo tašką dėl unikalaus gyvenimo būdo – Atlas gali atsakyti pasakytais atsakymais, antraštėmis ekrane ir susijusiais vaizdo įrašais ar aptarnaujančio personalo citatomis.
Tikslas – ilgiau išlaikyti vartotoją ekosistemoje. „Atlas“ bus išbandytas renginiuose ir tiesiogiai susietas su „NavyReady“ programėle ir „Enterprise Customer Relationship Management“ (e-CRM) programa, užtikrinant duomenų tęstinumą.
Padidinimas, o ne pakeitimas
Nepaisant aukšto automatizavimo laipsnio, Karališkasis karinis jūrų laivynas šį AI pseudoportretą laiko kaip darbo jėgos didinimo įrankį įdarbinant.
Karališkojo karinio jūrų laivyno rinkodaros vadovas Paulas Colley atvirai kalbėjo apie technologijos ribas: „Kalbant apie dirbtinį intelektą, mes sutelkiame dėmesį į tai, kaip galėtume ją naudoti atsakingai ir strategiškai, kad geriau apginkluotume turimas komandas. Tai ne žmogaus paramos pakeitimas, o geriausios paramos teikimas, kur ir kada kandidatams to reikia.
„Džiaugiamės galėdami paleisti „Atlas“ ir pažiūrėti, ar jis gali suteikti naujos, kitokios paramos tiems, kurie svarsto apie povandeninio laivo paslaugą, bet kuriems reikia daugiau laiko tyrinėti ir aptarti.
Caroline Scott, e-CRM ir inovacijų vadovė, pridūrė: „Išbandydami naujas sąsajas ir pritaikius testavimo ir mokymosi mąstyseną, Karališkasis karinis jūrų laivynas gali geriau suprasti, kaip šios technologijos gali pakeisti žmonių bendravimą, prašymus užimti vaidmenis ir bendravimą su mumis, tuo pačiu sukuriant prasmingesnę skaitmeninę patirtį.
Verslo lyderiams „Atlas“ bandomasis projektas iliustruoja brandų požiūrį į generatyvų AI pritaikymą. Karinis jūrų laivynas neprasidėjo nuo avataro; jie prasidėjo nuo duomenų ir paprastesnės tekstinės sąsajos. Tik užtikrinus 76 procentų efektyvumo padidėjimą, jie buvo pritaikyti sudėtingesnei ir daug išteklių reikalaujančiai vaizdo terpei.
Galutinis rezultatas – dirbtinio intelekto padedama įdarbinimo sistema, kuri dideliu mastu filtruoja mažos vertės užklausas, todėl įdarbintojai gali sutelkti dėmesį į rimtus kandidatus.
Taip pat žiūrėkite: Lengvasis LLM suteikia galimybę diegti Japonijos įmonių AI
Norite daugiau sužinoti apie AI ir didelius duomenis iš pramonės lyderių? Peržiūrėkite „AI & Big Data Expo“, vykstančią Amsterdame, Kalifornijoje ir Londone. Išsamus renginys yra „TechEx“ dalis ir vyksta kartu su kitais pagrindiniais technologijų renginiais, įskaitant „Cyber Security Expo“. Norėdami gauti daugiau informacijos, spustelėkite čia.
AI naujienas teikia TechForge Media. Čia rasite kitus būsimus įmonių technologijų renginius ir internetinius seminarus.
