„Aviva“ atskleidė rekordines 230 milijonų svarų sterlingų vertės draudimo išmokas dėl sukčiavimo ir naudoja dirbtinio intelekto įrankius, kad kovotų su augančia problema.
Mūšio laukas pasikeitė, o kaltininkai taip pat ateina apsiginklavę naujos kartos įrankiais. Dabar esame aplinkoje, kurioje AI naudojamas ne tik apsiginti nuo sukčiavimo, bet ir jį vykdyti.
Draudimo pramonė jau seniai susiduria su oportunistiniu nesąžiningumu. Atsitrenkusiam automobiliui staiga prireikia keturių naujų durelių arba nedidelis paslydimas tampa gyvybę pakeičiančia trauma. Tačiau, remiantis Avivos duomenimis, apgaulės pobūdis tampa vis gilesnis, įmantresnis ir sunkiau suvokiamas žmogaus akiai.
„Aviva“ kovoja su ugnimi ugnimi ir naudoja savo dirbtinį intelektą, kad atskleistų šias sudėtingas schemas.
Kova su AI varomomis draudimo sukčiavimo gamyklomis
„Aviva“ praneša, kad sukčiai dabar naudoja dirbtinį intelektą, kad sukurtų įtikinamus automobilio avarijų padirbinius. Tai nėra gremėzdiški Photoshop darbai; tai išsamūs, tikėtini vaizdai, galintys lengvai apgauti pretenzijų tvarkytoją, dirbantį per daug bylų.
Tie patys generuojantys dirbtinio intelekto įrankiai naudojami netikriems dokumentams kurti – nuo sąskaitų faktūrų už remontą, kuris niekada nebuvo atliktas, iki medicininių ataskaitų, kurios neturi jokio pagrindo. Sukčiams nereikia prieigos prie korumpuotų garažų tinklo ar medicinos specialistų, kad galėtų pagrįsti savo istoriją. Jiems tereikia AI paslaugos prenumeratos ir šiek tiek vaizduotės. Visa kita tvarko dirbtinis intelektas, parengdamas oficialiai atrodančius dokumentus, kurie gali praeiti paviršutinišką patikrinimą.
Asmuo ar nedidelė grupė dabar gali sukurti patvirtinamuosius įrodymus, patvirtinančius daugybę didelės vertės pretenzijų, niekada nepalikdami savo stalo. Kaip patvirtinti tikrovę, kai pati tikrovė gali būti taip lengvai ir pigiai padirbta?
„Aviva“ atsakas buvo sukurti AI varomą gynybos sistemą, kuri galėtų veikti tokiu pat mastu ir greičiu, kaip ir grėsmė. Nors suprantama, kad įmonė yra nekalbi dėl tikslios architektūros, galite išsiaiškinti, ką turi padaryti tokia sistema.
Iš esmės AI detektyvas atlieka modelio atpažinimą dideliu mastu. AI nagrinėja milijonus duomenų taškų iš dabartinių ir buvusių pretenzijų, sužinodamas, kaip atrodo teisėtas reikalavimas ir, dar svarbiau, kaip jis nėra.
Kai pateikiama nauja pretenzija, sistema daro kryžmines nuorodas į viską. Ar nuotraukoje esanti žala atitinka aprašytos avarijos fiziką? Ar laiko žymos ant dokumentų turi prasmę? Ar šis transporto priemonės valstybinis numeris buvo įtrauktas į kitas įtartinas pretenzijas? Ar remonto išlaidos, nurodytos sąskaitoje faktūroje, neatitinka tūkstančių kitų panašių remonto darbų duomenų bazėje? Tai yra teismo ekspertizės analizės lygis, kurio būtų neįmanoma rankiniu būdu atlikti kiekvienoje iš tūkstančių kiekvieną dieną pateikiamų ieškinių.
Nuo organizuoto nusikalstamumo iki perdėtų pretenzijų
Svarbu pažymėti, kad tai ne viskas apie organizuotas nusikalstamas gaujas. Dalis šios 230 milijonų svarų sterlingų sumos gaunama iš to, ką pramonė vadina „pretenzijomis į infliaciją“.
Pretenzijų infliacija yra labiau paplitęs sukčiavimas, kai draudėjai ar paslaugų teikėjai apmoka sąskaitas. Pavyzdžiui, garažas gali papildyti pasiūlymą nereikalingu remontu arba asmuo gali pervertinti įsilaužimo metu pavogtų daiktų vertę.
Čia taip pat pasirodo, kad dirbtinis intelektas yra galingas įrankis. Analizuodama didelius remonto išlaidų ir rinkos verčių duomenų rinkinius, sistema gali akimirksniu pažymėti, kai kotiruojama kaina yra išskirtinė. Jis gali palyginti vieno garažo atsarginės dalies kainą su vidutine šimtų kitų tame pačiame regione tos pačios markės ir modelio dalių kaina.
„Aviva“ AI tikslas nėra visiškai paneigti teiginius, tai yra jų žmonių tyrėjų papildymo įrankis. AI veikia kaip filtras, sijodamas per triukšmą, kad atskleistų labiausiai tikėtinus sukčiavimo atvejus. Šis „žmogaus kilpoje“ metodas yra būtinas siekiant užtikrinti sąžiningumą ir užkirsti kelią sistemai tapti juodąja dėže, priimančia sprendimus be priežiūros.
Tai, ką daro „Aviva“, yra potencialus maršrutas bet kuriai į klientus orientuotai įmonei generatyvaus AI amžiuje. Ta pati technologija, kuri sukuria šias grėsmes, taip pat yra veiksmingiausias būdas su jomis kovoti.
Kadangi darosi lengviau suklastoti viską – nuo tapatybės iki sąskaitų faktūrų, vienintelė gyvybinga gynyba yra protinga sistema, kuri gali mokytis, prisitaikyti ir pastebėti apgaulę tokiu mastu, kurio vien žmonės negali prilygti.
Taip pat žiūrėkite: „Weis Markets“ į parduotuves prideda „Instacart“ AI varomus pirkinių krepšelius
Norite daugiau sužinoti apie AI ir didelius duomenis iš pramonės lyderių? Peržiūrėkite „AI & Big Data Expo“, vykstančią Amsterdame, Kalifornijoje ir Londone. Išsamus renginys yra „TechEx“ dalis ir vyksta kartu su kitais pagrindiniais technologijų renginiais, įskaitant „Cyber Security & Cloud Expo“. Norėdami gauti daugiau informacijos, spustelėkite čia.
AI naujienas teikia TechForge Media. Čia rasite kitus būsimus įmonių technologijų renginius ir internetinius seminarus.
