Dabar tikimasi, kad draudikų dirbtinio intelekto investicijos sukurs apčiuopiamą verslo vertę, ne tik efektyvumą.
Remiantis 2026 m. akivaizdaus AI indekso išvadomis, draudikai dabar įtraukia dirbtinio intelekto technologijas į darbo eigą, kuri tiesiogiai veikia draudimo drausmę ir kapitalo paskirstymą.
Christianas Preece’as, „Evident“ draudimo direktorius, sako: „Daugelį metų draudikai varžėsi dėl dirbtinio intelekto ambicijų, tačiau dabar dėmesys krypsta nuo to, ką draudikai kuria, į jų kuriamą vertę. Jau savaime tai yra DI brandos ženklas, kad turime vidinį gebėjimą įvertinti šiuos skaičius ir būti pakankamai pasitikintiems, kad juos atskleistų.
„Kadangi pirmieji pramonės lyderiai atskleidžia sunkios investicijų grąžos duomenis, jie pateikia tokius įrodymus, kurių akcininkai ir valdybos ieškojo, atsižvelgiant į didėjantį susirūpinimą dėl AI sąnaudų, ir galime tikėtis, kad ateinančiais metais daugiau draudikų patrauks viešai.
Nors didesnė draudimo darbuotojų skaičius per praėjusius metus sumažėjo 2,2 proc., AI specialistų darbuotojų skaičius išaugo 32 procentais tarp 30 ataskaitoje nurodytų draudikų. Šis personalo pakeitimas pabrėžia perėjimą nuo duomenų pagrindų kūrimo prie verslui būdingų AI naudojimo atvejų integravimo ir optimizavimo.
Duomenų inžinerija išlieka šios investicijos dalimi, tačiau jos santykinė talentų dalis mažėja, nes pirmenybė teikiama AI kūrimui ir programinės įrangos diegimui. Dirbtinio intelekto specialistai dabar sudaro vieną iš 50 į indeksą įtrauktų draudikų darbuotojų.
Prie šių reikalavimų prisitaiko ir vykdomosios struktūros. Beveik 40 procentų indeksuotų draudikų dabar paskiria aukštąjį lyderį, kuris yra aiškiai atsakingas už AI. Dauguma šių paskyrimų įvyko per pastaruosius 12 mėnesių, todėl buvo sukurtas naujas DI vykdomo augimo vykdomosios priežiūros lygis.
Šis valdymas yra gyvybiškai svarbus, nes įmonės pereina nuo izoliuotų taškų sprendimų prie agentinių AI sistemų, kurios koordinuoja veiksmus keliuose politikos administravimo ir pretenzijų gyvavimo ciklo etapuose. Pažymėtina, kad agentinio dirbtinio intelekto naudojimas išaugo – vienas iš keturių naujai atskleistų naudojimo atvejų šiuo metu rodo agentinio orkestravimo požymius, palyginti su vienu iš dvidešimties tik prieš šešis mėnesius.
Ciurichas rodo pavyzdį
Ciurichas yra šio perėjimo pavyzdys, pakilęs iš 12 vietos į 4 vietą pasauliniame reitinge, pabrėždamas bendros platformos modelį, o ne decentralizuotą eksperimentavimą.
Draudimo milžinas įdiegė ZurichIQ – modulinę generuojamąją AI platformą, integruotą į draudimo, pretenzijų, teisines ir paslaugų operacijas. Ši architektūra suteikia vieningą aplinką įvairiems funkciniams įrankiams, pvz., „PolicyIQ“, skirta sutarčių palyginimui, ir „GuitelinelQ“, skirtą draudimo standartų vykdymui.
Tokio diegimo kliūtys paprastai apima įvairių verslo linijų priežiūrą. Ciurichas valdo šias rizikas per specialų komitetą, kuris valdo DI investicijas ir modelio rizikos valdymą. Platformos metodas leidžia draudikui įtraukti dirbtinio intelekto galimybes į kasdienę gamybą, kartu išlaikant nuoseklią valdymo sistemą, kurią sustiprina vidinės mokymo programos, pvz., 1,3 mln. GBP vertės AI pameistrystės iniciatyva.
Ericsonas Chanas, Ciuricho grupės vyriausiasis informacijos ir skaitmeninis pareigūnas, sakė: „Tai, kad Evident AI indekse buvo pripažintas didžiausiu AI augimo draudiku, nėra tik technologijų pritaikymo atspindys; tai rodo platesnę transformaciją nuo naudojimo atvejų prie vykdymo ir pokyčių visos įmonės mastu.
„Šis pripažinimas sustiprina mūsų įsitikinimą mūsų AI360 strategija, įtraukiant žvalgybinę informaciją į darbo eigą, sprendimus ir klientų rezultatus visoje vertės grandinėje. AI nebėra technologijų iniciatyva. Ji tampa Ciuricho operacine sistema.”
Sutelkite dėmesį į rizikos pasirinkimą ir IG
Kadangi ieškiniai paprastai sudaro 60–80 procentų įmokų pajamų, net ir nedideli sukčiavimo nustatymo ir rizikos atrankos patobulinimai daro neproporcingą finansinį poveikį, palyginti su bendrų administracinių išlaidų mažinimu.
Draudikai dabar nukreipia rizikos kapitalo ir vidines inovacijų pastangas į duomenų šaltinius, kurie leidžia dinamiškiau analizuoti klimato nepastovumą ir kibernetines grėsmes. Svarbus šio termino požymis yra gebėjimas kiekybiškai įvertinti ir atskleisti finansinę grąžą.
„Manulife“, „Generali“ ir „Intact Financial“ vadovavo šioms pastangoms, viešai pranešdamos apie dirbtinio intelekto skatinamą vertę. Prognozės rodo, kad iki atitinkamų ataskaitinių laikotarpių pabaigos šios trys įmonės sukurs daugiau nei 1 milijardą USD vertės, pagrįstos dirbtiniu intelektu. Šis skaidrumas suteikia akcininkams reikalingų duomenų, susijusių su AI diegimo sąnaudomis, ir veiksmingai įpareigoja atlikti griežtesnį našumo matavimą visame sektoriuje.
Sėkmė kitame pramonės pritaikymo etape priklauso nuo sugebėjimo šias technines investicijas paversti geresniais draudimo rezultatais. Rinkos lyderiai Allianz (kuriai dabar priklauso didžiausias AI talentų fondas pramonėje ir užregistravo 900 AI naudojimo atvejų visame pasaulyje) ir AXA išlaiko aukščiausias pozicijas demonstruodamos tvarias investicijas į inovacijas, talentus ir skaidrumą.
Barbara Karuth-Zelle, „Allianz“ valdybos narė ir grupės vykdomoji direktorė, komentavo: „AI nepakeitė mūsų ambicijų. Tai paspartina mūsų įgyvendinimą.
„Už šį reitingą slypi tūkstančiai akimirkų: greičiau apdorojama paraiška, pergalvota klientų patirtis, geresnis partnerio ryšys, kolega išlaisvinta tam, kas tikrai svarbu. Ir mes esame pasiryžę tęsti – įkvepianti, permaininga kelionė.
Taip pat žiūrėkite: Accent: vartotojai rodo augantį pasitikėjimą dirbtinio intelekto prekybos agentais
Norite daugiau sužinoti apie AI ir didelius duomenis iš pramonės lyderių? Peržiūrėkite „AI & Big Data Expo“, vykstančią Amsterdame, Kalifornijoje ir Londone. Išsamus renginys yra „TechEx“ dalis ir vyksta kartu su kitais pagrindiniais technologijų renginiais, įskaitant „Cyber Security & Cloud Expo“. Norėdami gauti daugiau informacijos, spustelėkite čia.
AI naujienas teikia TechForge Media. Čia rasite kitus būsimus įmonių technologijų renginius ir internetinius seminarus.
